Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026 · LetsDu Services · NIF: 71676446M

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

LetsDu Services
NIF: 71676446M
Carretera de San Miguel 15, 33394 La Olla (Asturias), España
Email: hello@neurdesk.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y nombre de empresa al crear una cuenta.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, incidencias gestionadas, configuraciones y preferencias.
• Datos de facturación: información de pago procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.
• Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar y mantener el servicio Neurdesk.
• Gestionar su cuenta y suscripción.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (credenciales, facturas, alertas operativas).
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
• Interés legítimo: mejora del servicio, seguridad y prevención del fraude.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal y contable.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cuando aplique.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en Neurdesk. Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la normativa exija un período de conservación mayor (obligaciones fiscales: 5 años).

6. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EE.UU., con cláusulas contractuales estándar).
• Anthropic PBC — procesamiento de consultas al copiloto IA (EE.UU., con cláusulas contractuales estándar).
• Resend Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Hostinger UAB — alojamiento del servidor en la Unión Europea (París, Francia).

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Derechos del interesado

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener información sobre los datos que tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en hello@neurdesk.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado TLS en tránsito, acceso restringido por roles, copias de seguridad diarias y monitorización de accesos.

10. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo ni publicitarias. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Le notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hello@neurdesk.com